- AI コールプロ -
月額5,000円から始める
最高品質の日本語を話すAIオペレータを
高品質で自然な日本語を話すAI自動音声応答が、あなたの顧客体験を劇的に向上させます。AI Call Proは、コールセンターの電話応対を革新する高性能な音声認識と自然な音声出力を備えたAI自動応答システムです。24時間365日、どんな状況でもスムーズで人間らしい会話を実現し、顧客満足度を高めます。退職や育成コストの心配を解消し、運用を完全に自動化することで、コストを大幅に削減しながら、サービスの質を向上させましょう。
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※2024/11/08 - よりリアルでスピード感のあるAI応答がOpenAI RealTime APIを用いてできることとなりました。

現在システム全体の構成及び価格構成の見直しを行っておりますため、このページに記載される内容は、価格・機能を含めて変更となる可能性がございます。
実際にお申込み前に改めてご確認いただけますようお願いいたします。
なぜAI Call Proなのか？ - コールセンター運用の根本的な改革
定型的な業務はAIへ
人間のオペレーターは二次応対など
より高度な業務へ
人間オペレーター
コールセンターにおけるオペレーターの平均時給は約1,500円。しかし、8時間のシフト中、実際に対応しているのは4～5時間ほどです。
つまり多く見積もっても電話応対は6時間、75%です。このため、実質的な応対時間を換算すると、時給は約2,000円と考えられます
また、採用、トレーニング、離職といった様々なコストが多岐にわたり発生いたします。
すべての業務を人間が行う必要性が本当にあるのか、今見直すべき時が来ました。
AI Call Pro
AI Call Proは、これを全自動で補い、1時間あたりの対応コストを格段に下げ、ビジネスにとって最大の効率化を実現します。最も高いプランでも、時間平均1,500円。あたり料金は加えて、後処理や休憩を必要とせず、24時間稼働が可能です。
採用、トレーニング、離職の心配はなく、すべてはスーパーバイザーの指定するフローにのっとった対応を初日から実施できます。

圧倒的な品質と価格の両立

高度な日本語処理能力を持つAIで、より自然な対話を実現 圧倒的な品質と価格の両立 高度な日本語処理能力を持つAIで、より自然な対話を実現 A社 911,680円/月 (1分あたり: 21円) 料金内訳 月額基本料金　　　　　　　　　　　　　　　2,980円 電話番号料金(050)　　　　　　　　　　　　　 500円 AI音声通話料金　　　　　　　　　　　　 648,000円 文字起こし・AI要約基本料金　　　　　　　 1,000円 通話料金（24時間×30日）　　　　　　　 129,600円 文字起こし・AI要約　　　　　　　　　　 129,600円 AIコールプロ 850,000円/月 (1分あたり: 16円) 料金に含まれる機能： ✅管理コンソール機能 ✅自動・文字起こし機能 ✅地域の電話番号（050） ✅高品質自動AI応答 ※価格は全て税抜き表示です ※フリーダイヤル希望の場合は、$25オプション料金／月が別途かかります。※1分あたりの料金は、ご契約プランに応じて異なります。※標準プランは共有サーバー標準サーバー（一般性能）でのご提供となります ※同時着信数が5本を超える場合は、オプションでのご契約をおすすめします。 料金プランを見る

AIコールプロを使うメリット

セキュリティ
エンタープライズでも利用できる、ハイセキュリティな特定のAzure環境にすべてのお客様の情報が保存されます。（電話回線はAzure外の電話番号となり、入電後のすべてのデータ処理がAzure内で処理されます。音声の転送はAzure外のサービス「Twilio」が利用されます）

音声認識精度
OpenAIのRealTime APIの2024年10月時点の品質を考慮し、独自の実装によりより高い音声認識性能を実現しています。

費用対効果
RealTime APIの利用コストは非常に高額ですが、AI Call Proは独自実装により同社のAPIの約2~3分の1の費用で利用できます。

安定稼働
退職しない・成長し続ける・休みの必要がない24時間365日稼働する安定した品質の一次応対オペレーターを提供します。

品質
AIは間違えが多いといわれていますが、人間もミスを犯します。その前提を無視せず、AI Call Proは常に安定した品質の一次応対を提供し、人間がより高度な業務に集中できる環境を実現します。
AIコールプロ - 人と協調して活躍するAI
AIには確かに驚くべき能力がありますが、まだ人間のように状況を総合的に判断したり複雑な感情を理解することはできません。しかし、AIコールプロを活用することで、人間のコールセンタースタッフがより高度な業務に集中することができます。
AIコールプロがコールセンターに与えるメリット
  • 業務の効率化と生産性の向上
  • 人間のコールセンタースタッフの高度な業務への集中
  • 顧客体験の向上
AIも人間も双方にミスはあるため、両者が適切に連携することが重要です。AIコールプロはコールセンター全体の業務効率化を実現するパートナーであり、人間のスタッフを支援することで、より高度で効果的な営業活動を可能にします。
AI Call Proの主な機能
※機能概要、画像は開発途中のイメージです。実際の製品とは異なる場合があります。注意事項をご確認ください
着信自動応答
AIが顧客の問い合わせにリアルタイムで応答し、24時間対応を実現。プランごとに応答可能な時間が異なりますが、超過時には追加料金で対応可能です。
管理コンソール
※機能／画像は開発途中のものになり、実際の画面や機能とは異なる場合があります。最新の情報についてはお問い合わせください。

1

ダッシュボード
リアルタイムで応答データを可視化し、通話の分析が可能です。

2

コール設定
AIの応答フロー、折り返し連絡の可能時間、電話番号の同時受信キャパシティなどの設定が可能です（最大20件まで）。

3

コール設定（折り返し定義）
AIが対話した際に、折り返し連絡をする会話となった場合に、折り返しの予測を立てる際の営業日指定が可能です。

4

コール設定（AI応答定義）
AIに与える応対時のルールの追加・削除が可能（※AIの現性能において制限あり）です。

5

社内ドキュメント読み込み
社内ドキュメントを参照し、知識ベースとして応答の質を高め、AI応対だけで完結できるバリエーションを増やします。
※オプションサービス
AIに与える知識のドキュメントの追加削除が可能です。

6

通話履歴確認
過去30日間のすべての通話履歴を記録。AIが行った応答のサマリや、感情分析の結果も確認可能です。
通話履歴の一覧の確認が可能です。

7

通話履歴確認 - 詳細
実際に会話した内容の文字と、音声の再生が可能です。

8

コールバック（折り返しの連絡）確認
折り返しの連絡が必要となった顧客の一覧の確認と、処理が可能です。
*折り返しの連絡をする際の電話番号は、本システムで提供する電話番号とは異なる、お客様がお持ちの電話番号をご使用の上、直接架電する必要があります。

9

コールバック（折り返しの連絡）詳細

10

オペレーター管理
システムを利用し、二次応対をするオペレータを管理します。

11

使用量確認
プランで利用可能な時間数に対する、当月の使用量を確認できます。

12

顧客管理
企業名、氏名、電話番号、メールアドレスなど、顧客情報を確認できます。
*将来的に、カスタマイズオプションにより、他のCSMとの連携を可能とすることを計画しています。

13

ブロックリスト
特定の電話番号をブロックし、悪質ないたずら電話を軽減します。
料金プラン
※上記以上の時間数をご希望の場合、エンタープライズでのご契約が可能です。
割引など、個別に行わせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
含まれる機能：
  • 管理コンソール機能
  • ダッシュボード（着信応答件数、当月利用時間数、着信時間帯分析）
  • 通話設定 　
  • プッシュワークフロー設定 　　
  • 音声ガイダンス 　　
  • SMS送信（オプション：従量課金制） 　　
  • AI応対 　　
  • 申し込み受付ステップフロー 　　
  • 音声録音対応 　
  • オプション設定 　　
  • 文字起こし制御ON/OFF 　
  • ホワイトリスト転送設定 　　
  • ブラックリスト転送設定
  • 自動録音機能（全着信自動録音）
  • 地域の電話番号（050）※フリーダイヤル希望の場合は、$25オプション料金／付き ・着信電話応対（自動応対）機能　
*1：AIコールプロに着信してから、プッシュ応答を含む自動応答可能な時間数。後処理時間などは時間として消化されません。音声応答の時間数超過時は、「超過時の料金」が1Hあたりでご請求させていただきます。（計算単位は1H単位となり満たさない場合も1H単位でのご請求となります）
*2：人間のオペレーターが応答する場合に発生する後処理時間、待機時間を考慮した際に実現可能な稼働時間に対し、75%の電話応対可能な効率とした場合の目安です。
オプション
上記以外にも、お客様のニーズに合わせたオプションプランをご用意しています。
例）：カスタマイズ、SMS送信、Webサイト埋め込み通話など。
AIコールプロの導入フロー
1
ご相談 / 試使用
まずはお気軽にご相談ください。 AIコールプロ導入についてご要望や課題をお聞かせください。
また、必要に応じて試使用が可能です。試使用の上で、サンプルの環境にて弊社で用意している共有の電話番号を用いた、実際の応対品質を体験することが可能です。
2
テスト契約
AIコールプロを実際に試せるテスト契約を締結します。
3
試験運用開始　※１
4
本契約
試験運用後、ご満足いただければ本契約を締結します。この際試験期間プランから、どのプランに移行するか、ご選択が必須となります。
5
本番稼働
本契約締結後、AIコールプロを本格的に運用開始します。
※１：試験運用期間について
テスト契約から一か月単位の料金が発生します。 試験運用期間は最大1か月です。 試験運用期間中は、システム設定の方法にかかわるサポート及び追加のカスタマイズのご相談を無償でご対応いたします。 カスタマイズのご相談後、実際にシステムのカスタマイズを行う際のお見積までは試験運用期間料金に含まれます。なお、試験導入期間中は、貴社専用の電話番号ではなく、試験用の共有の電話番号となりますため、外部への公開は行えません。
デモと詳細情報
1
無料デモ動画を見る
ぜひ以下のリンクから、AI Call Proが実際にどのように機能するのか、リアルタイムでご確認ください。
弊社独自実装の実際の製品の応対は、OpenAI Realtimeではなく、VoiceVoxと表示される動画内右側の映像で、動画タイムライン「1:37」からとなります。
2
管理コンソールサンプル画面
AI Call Proの管理コンソールがどのように機能するか確認できるダッシュボードのサンプル画面をご覧ください。
*開発途中のダッシュボードです。実際の製品とは異なる場合があります。
3
デモ依頼
実際のデモをご希望の方は、以下よりお問い合わせください。
4
お問い合わせ
詳細なご質問やカスタマイズのご相談については、こちらからお問い合わせください。
​
注意事項
AIによる応答について
AIは高精度な応答を行いますが、誤りが発生する可能性があります。自動応答の性質上、完全な正確性は保証されません。
責任の免除
AI Call Proによる応答の誤りについて、人間による応対でも誤りがあり、AIによる応答につきましても、誤りが発生します。AIによる誤りにより発生するすべての損害については、弊社では責任を負いかねます。一次応対を前提とした品質であり、原則複雑な問題などは、二次応対により対応いただくものといたします。
各種法令への対応について
AI Call Proは個人情報保護法に準拠しており、顧客データの取り扱いには万全の注意を払っています。データの安全性についても最新の技術を使用しています。なお、顧客の個人情報の収集においては、法令に基づき収集すること及び、本システムを利用する業務の目的が法令にのっとって利用することといたします。利用規則に反する場合、利用を即時停止・退会措置をとる場合がございます。
よくある質問
社内ドキュメントの保存サイズ
最大1TBまで追加可能です。料金は変動します。詳しくはお問い合わせください。
既存システムとの統合
現時点ではお受けしておりません。ただし、貴社のコールセンターの設定にて、貴社コールセンターの電話番号に入電した際に、弊社より提供する電話番号に転送することで弊社システムが一次応対することが可能です。
また、将来的に、各種既存のコールセンターシステムと統合し、一次受けのみを弊社システムが対応することも計画しております。
発信業務
本システムは受信専用となります。発信を行う製品は別途「AI Call Pro - Seller」を開発しております。詳しくはお問い合わせください。
利用開始までの時間
2024年11月中旬から順次利用可能となります。現在お問い合わせが増えており、電話番号の準備等にお時間をいただくことがございます。最短納期についてもお問い合わせください。
サポート
無償・有償ともにございます。有償の場合、２営業日以内の初回応答が保証されます。
システムのカスタマイズ
可能です。個別のご相談の際に要件をお申し付けください。
利用しているサービスの障害
自動音声ガイダンスにより、再度改めてもらうか、お客様のコールセンターに直接電話するように促します。
AI Call Pro - 次世代のコールセンター運営
業界最先端のAI技術
AI Call Proは、業界最先端のAI技術を活用し、コールセンターの業務を劇的に効率化します。
24時間365日の稼働
24時間365日の稼働で、人的リソースに頼らない運営を実現。
コスト削減と品質向上
コスト削減だけでなく、応答品質の向上にも貢献します。
今すぐお問い合わせいただき、次世代のコールセンター運営を体感してください。
会社情報
会社名
Axcxept 株式会社（アクセプト）
ウェブサイト
詳細はこちらのウェブサイトをご覧ください。 https://axcxept.com